Честно говоря, я планировал связать два астрериска уже после того, как полностью заработает один. Но суровая реальность расставила все по своим местам.
Snussi's home in the web space
Несколько лет назад, я работал в компании Rittal. Одним из проектов, которыми я занимался, было внедрение Астериска.
Тема была для меня новая, и чтобы помочь себе и, возможно, кому-то еще, я завел у себя на сайте раздел, посвященный этому процессу.
Из Риттала я ушел, раздел забросил, но сам Астериск не перестает меня восхищать. Кроме того, как ни странно, иногда люди находят в бездне интернета, что-то спрашивают, делятся мнениями и тд. Спасибо вам, это очень приятно!
Я постараюсь в ближайшее время выложить пару-тройку новых статей, посвященных Астериску. А может и попробую возродить весь раздел...
Связь двух астерисков 02.06.2011
Занято v3 26.05.2011
Если вы читаете этот цикл статей с начала, то вы помните мои метания по поводу сигнала занято (вы можете посмотреть здесь и здесь).
После переписки с разработчиками, чтения мануалов и тд, стал понятен третий, финальный и правильный путь. Переходим к делу.
Во-первых, удаляем столбец call-limit из tbl_sip_conf - он больше не понадобится.
Во-вторых, добавляем два столбца в ту же таблицу
`busylevel` int(11) NOT NULL default '1',
`callcounter` varchar(45) NOT NULL default 'yes'
`callcounter` varchar(45) NOT NULL default 'yes'
busylevel будет определять, при каком количестве звонков телефон переходит в статус занято, а callcounter разрешает такой подсчет.
После перезапуска sip очереди уже будут контролироваться автоматически, не допуская появления новых звонков в процессе разговора.
Теперь дополнительный отбой при наборе.
Перед набором SIP номера (у меня это macro-dial_sip_number) добавляем
; проверим набираемый номер на занятость
; по входящим
exten => s,n,GotoIF($[${GROUP_COUNT(${ARG1}@busy_in)} > 0 ]?number_is_busy)
; и исходящим
exten => s,n,GotoIF($[${GROUP_COUNT(${ARG1}@busy_out)} > 0 ]?number_is_busy)
; маркируем набираемый как "занято"
; набирающий уже маркирован
exten => s,n,Set(GROUP(busy_in)=${ARG1})
; по входящим
exten => s,n,GotoIF($[${GROUP_COUNT(${ARG1}@busy_in)} > 0 ]?number_is_busy)
; и исходящим
exten => s,n,GotoIF($[${GROUP_COUNT(${ARG1}@busy_out)} > 0 ]?number_is_busy)
; маркируем набираемый как "занято"
; набирающий уже маркирован
exten => s,n,Set(GROUP(busy_in)=${ARG1})
А в контексты набора номера с телефонов добавляем
; устанавливаем "занято"
exten => _X.,n,Set(GROUP(busy_out)=${CALLERID(NUM)})
exten => _X.,n,Set(GROUP(busy_out)=${CALLERID(NUM)})
Все!
Статус линии на телефоне Grandstream 2020 25.05.2011
В качестве телефона оператора колл-центра, мы выбрали телефон Grandstream GXP-2020. К нему подключаются дополнительные блоки кнопок и он умеет показывать статус линии (занята/свободна). Именно этим статусом и займемся.
Сначала добавим в таблицу tbl_sip_conf два столбца:
notifyringing varchar(10) NOT NULL default 'yes',
subscribecontext varchar(80) NOT NULL default 'sip_subscribe'
subscribecontext varchar(80) NOT NULL default 'sip_subscribe'
Первый позволит уведомлять телефон колл-центра не только о разговаривающих абонентах, но и об абонентах, которым звонят. Второй предназначен для задания контекста, в который будет направляться телефон при подписке.
Из-за того, что указание в диалплане метки hint(а именно она нам и нужна) нельзя использовать шаблоны, придется немного схитрить.
В основной контекст я добавил следующие строки (они включают внешний файл /etc/asterisk/rittal/hints.conf):
[sip_subscribe]
#include /etc/asterisk/rittal/hints.conf
#include /etc/asterisk/rittal/hints.conf
Для формирования этого файла из базы я использовал скрипт
<?php
// добавляем в мониторинг (hints)
// все записи из tbl_sip_conf
$file_content="";
$SQL="SELECT name FROM tbl_sip_conf";
$rez_sql=mysql_query($SQL);
while ($row = mysql_fetch_assoc($rez_sql))
{
$file_content=$file_content.'exten=> '.$row['name'].',hint,SIP/'
.$row['name']."\r\n";
}
$fh = fopen('/etc/asterisk/rittal/hints.conf', 'w') or die("can't open file");
fwrite($fh, $file_content);
fclose($fh);
// в конце - перегрузим sip на астериске
shell_exec('sudo /usr/sbin/asterisk -rx "sip reload"');
?>
// добавляем в мониторинг (hints)
// все записи из tbl_sip_conf
$file_content="";
$SQL="SELECT name FROM tbl_sip_conf";
$rez_sql=mysql_query($SQL);
while ($row = mysql_fetch_assoc($rez_sql))
{
$file_content=$file_content.'exten=> '.$row['name'].',hint,SIP/'
.$row['name']."\r\n";
}
$fh = fopen('/etc/asterisk/rittal/hints.conf', 'w') or die("can't open file");
fwrite($fh, $file_content);
fclose($fh);
// в конце - перегрузим sip на астериске
shell_exec('sudo /usr/sbin/asterisk -rx "sip reload"');
?>
Этот скрипт создает файл вида
exten=> 1260,hint,SIP/1260
exten=> 1261,hint,SIP/1261
exten=> 1261,hint,SIP/1261
Теперь осталось в настройках телефона прописать на кнопку мониторинг.
Очередь звонков 16.05.2011
Рассмотрим организацию очередей звонков на примере ответа секретаря.
SIP-аккаунты в MySQL 28.04.2011
Важная статья, посвященная внесению SIP-аккаунтов не через файл sip.conf (как описано в этой статье), а через таблицу БД, и дальнейшему их администрированию.
Подключаем телефоны 20.04.2011
Настало время подключить телефоны к астериск по протоколу SIP и сделать «звонок другу» :)